CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CAMBIOS
Las compras realizadas en línea serán elegibles para devolución hasta 7 días a partir de haber recibido el producto. Aplicable SOLO por defectos de fabricación.
Para poder realizar un cambio es requisito que envíes una solicitud a skysoul@cusma.com, con la siguiente información:
*Nombre.
*Apellido.
*Teléfono.
*No. de pedido.
*Fecha de pedido.
*Nombre del producto.
*Modelo o SKU.
*Cantidad.
*Razón de la devolución (Explicar detalle)
*Fotografía de evidencia
El envío del correo NO garantiza que el cambio proceda. Necesita recibir un CORREO DE CONFIRMACIÓN DE CAMBIO por parte de SKYSOUL® para proceder con el cambio
Es necesario que la prenda esté en las mismas condiciones en que la recibiste, es decir, sin uso alguno y con todas las etiquetas de origen incluidas. Una vez que nosotros recibamos la solicitud de devolución, te enviaremos una guía pre-pagada a tu correo electrónico para que nos puedas enviar la mercancía que deseas regresar. Deberás empacar nuevamente el pedido (Es recomendable, usar el empaque original cerrado adecuadamente). Una vez cerrado el empaque, pegue la guía pre-pagada en el exterior del paquete y llévelo a la paquetería indicada más cercana.
En cuanto hayamos recibido el producto de cambio se te notificará por correo electrónico y se enviará la prenda solicitada.
*Los cambios NO aplican en productos con promociones, descuentos o prendas en liquidación*
DEVOLUCIONES
Cambios y devoluciones no permitidos en prendas en liquidación o con descuento.